Manager avec le DISC

Le DISC est l'un des outils les plus utilisés en entreprise pour l'analyse comportementale. Il repose sur la théorie mise au point par le psychologue américain William Moulton Marston dans les années 1920, popularisée depuis sous le nom de méthode DISC. Cet outil intervient en milieu de travail pour améliorer le travail en équipe et la communication. Il permet d'établir le profil comportemental de chaque collaborateur à travers quatre couleurs : Dominant (rouge), Influent (jaune), Stable (vert) et Conforme (bleu). Un manager qui connaît ces quatre profils ne cherche pas à uniformiser son équipe, mais apprend à adapter son style à chacun. Voici comment procéder, profil par profil.

Manager le profil Dominant

Le profil Dominant est centré sur l'action. Les personnes qui s'y reconnaissent aiment les défis, restent constamment en mouvement et vont droit au but. Leur entourage les perçoit comme tenaces, rapides, directes et factuelles. En entreprise, un collaborateur rouge cherche presque toujours à reprendre la main sur les situations : il se voit plus compétent que les obstacles qui se présentent à lui, et avance avec obstination vers son objectif.

Adapter son style de management au profil Dominant

Ce profil est parfois perçu par ses collègues comme autoritaire ou impatient, car trop orienté vers les tâches plutôt que vers les personnes. Pour adapter son style de management à ce profil de comportement, il faut :

• être bref, sans détour ni justification excessive ;
• donner des lignes directrices claires : délais, étapes clés, marge de manœuvre ;
• présenter la méthode la plus rapide et la plus efficace pour atteindre l'objectif ;
• renouveler régulièrement les défis, pour éviter que la routine ne le démobilise.

La communication doit suivre le même principe : directe, franche, sur un ton affirmé et confiant. Les longues explications ou les tours de table informels le font vite décrocher.

Manager le profil Influent

La personne avec un profil Influent (jaune) est constamment à la recherche d'interaction. Elle a de bonnes relations sur le plan personnel, s'exprime facilement et aime travailler en équipe. En entreprise, ce profil se sent particulièrement à l'aise dans un environnement amical, où il arrive à influencer les autres en les inspirant plutôt qu'en les convainquant par les faits. Sa limite la plus fréquente : sa recherche de reconnaissance le rend parfois sensible à la critique, surtout quand elle est frontale.

Adapter son style de management au profil Influent

En entreprise, le profil jaune est parfois perçu comme bavard ou peu structuré. Pour mieux manager ce profil, il faut :

• rester simple, chaleureux et spontané, en lui laissant de l'espace pour s'exprimer ;
• donner l'information progressivement, sans le noyer sous les détails dès le départ ;
• lui laisser des occasions de partager ses idées et ses réussites avec le reste de l'équipe ;
• éviter un cadre trop rigide ou une critique trop frontale, qui le braquent rapidement.

Côté communication, un peu de désinvolture dans le ton et quelques anecdotes personnelles facilitent l'échange avec ce profil.

Manager le profil Stable

La personne au profil Stable (vert) est en constante recherche d'harmonie. Elle fait souvent passer les autres avant elle-même, parle doucement et reste méthodique, fiable et pleine d'empathie. En équipe, elle joue fréquemment un rôle de stabilisateur : elle aime le travail collectif, car il lui donne un sentiment de sécurité, et se révèle une excellente planificatrice. Sa vigilance : elle a besoin d'observer avant d'agir, et s'adapte plus lentement à un changement brutal.

• Adapter son management. Transmettre les consignes étape par étape ;
• lui laisser le temps d'observer avant de passer à l'action ;
• éviter les changements de dernière minute sans explication ;
• valoriser explicitement sa fiabilité et sa capacité d'écoute.

Côté communication, un ton posé et patient rassure ce profil bien davantage qu'un discours pressé : il a besoin de sentir qu'on lui laisse le temps de suivre le raisonnement, pas seulement d'entendre la conclusion.

Manager le profil Consciencieux

La personne de profil Consciencieux ou Conforme (bleu) dispose d'une excellente capacité d'analyse. Elle aime les détails, a besoin de réfléchir avant d'agir et n'aime pas se tromper. Dans un environnement exigeant, elle se sent parfois moins à l'aise et compense en s'appuyant sur un raisonnement rationnel plutôt que sur l'intuition. Pour bien la manager, il faut lui fournir les informations de façon graduelle et complète, plutôt que de tout exiger d'un coup.

• Adapter son management. Fournir des informations complètes et vérifiables ;
• laisser le temps de l'analyse avant de trancher ;
• éviter l'improvisation et les décisions prises dans l'urgence ;
• reconnaître explicitement la qualité et la rigueur de son travail.

Côté communication, appuyez-vous sur des données vérifiables plutôt que sur l'enthousiasme ou l'urgence : face à ce profil, les arguments émotionnels produisent souvent l'effet inverse de celui recherché.

Ce que le DISC ne remplace pas

Adapter son style de management à ces quatre profils ne dispense pas de connaître chaque collaborateur individuellement. Le DISC donne une grille de lecture rapide et un vocabulaire commun pour en parler en équipe, pas une case définitive dans laquelle enfermer quelqu'un. La plupart des personnes combinent d'ailleurs deux couleurs plutôt qu'une seule, ce qui nuance sensiblement la façon de les manager au quotidien.

Pour établir les différents styles de comportement de ses collaborateurs, il faut avant tout leur faire passer un test DISC, par exemple le test DISC gratuit disponible directement sur ce site. Cela permet aux managers de déterminer le profil de leurs collaborateurs en fonction de leurs comportements réels, plutôt que sur la base d'une première impression, et de mieux ajuster leur management à chaque profil.